Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções - cZário & CO.
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Abaixo estão as diretrizes para trocas e devoluções de produtos adquiridos na loja cZário. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos estabelecidos nesta política.
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Prazo para Solicitação:
- O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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Condições para Troca ou Devolução:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danificados pelo cliente ou sem a embalagem original.
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Como Solicitar:
- Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo e-mail coczariocompany@gmail.com ou pelo WhatsApp (47) 98810-8684. Informe o motivo da troca ou devolução, número do pedido e detalhes do produto.
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Envio do Produto:
- Após a autorização da troca ou devolução, você receberá instruções sobre o envio do produto.
- O custo do frete de devolução por desistência ou arrependimento será de responsabilidade do cliente.
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Análise e Resolução:
- A análise do produto devolvido será realizada para verificar as condições e alegações.
- Após a análise, entraremos em contato para informar a aprovação ou reprovação da troca ou devolução.
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Opções Disponíveis:
- Troca por outro produto disponível em estoque.
- Vale-compra para ser utilizado em futuras compras.
- Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.
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Produtos com Defeito:
- Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente para receber orientações sobre a troca ou devolução.
